Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ u28

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại u28, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
u28 Quy định sử dụng dịch vụ u28
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn ngôn ngữ tiếng Việt và gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản của bạn. Đội ngũ phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của u28. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram của u28 để hỏi về quy định tài khoản, điều khoản thanh toán hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của u28. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp xác minh danh tính.
Xác minh và bảo vệ tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của u28. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại u28. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp xác minh danh tính và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã nêu trong điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng thông tin người khác vi phạm điều khoản và có thể bị khóa vĩnh viễn.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc Telegram. Cung cấp thông tin tài khoản và xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Dữ liệu ví thanh toán được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.